Veelgestelde vragen

Je hebt recht op de compensatieregeling als je voldoet aan de volgende voorwaarden:
-Je hebt een kleinverbruikaansluiting (dit geldt voor bijna alle huishoudens)
-Je bent klant bij een energieleverancier per 1 november en/of 1 december
-Je neemt elektriciteit af

Ja zeker, wat voor type contract je hebt maakt niet uit. Zolang je maar voldoet aan de voorwaarden (zie vraag ‘Heeft iedereen recht op de compensatieregeling?’).

Je krijgt de compensatie (als je elektriciteit bij ons afneemt) via ons in december. Voor de maand november geldt dat je de compensatie ontvangt van de energieleverancier die je voor ons had.

Heb je een termijnbedrag van bijvoorbeeld € 234,90? Dan verrekenen we dit met € 190. Je betaalt in de maand november (en december) € 234,90 – € 190 = € 44,90. Op je bankafschrift staat dezelfde omschrijving die je van ons gewend bent, alleen het bedrag is anders. We schrijven ook af rond de afgesproken datum.

Heb je een termijnbedrag van bijvoorbeeld € 165? Dan verrekenen we € 190. Je betaalt in de maand november (en december) geen termijnbedrag. Het bedrag dat na verrekening overblijft (in dit geval € 25), verrekenen we met andere openstaande bedragen. Is dit niet van toepassing? Dan krijg je dit bedrag op je rekening gestort. Op je bankafschrift staat dezelfde omschrijving die je van ons gewend bent, alleen schrijven we nu niet af, maar ontvang je een bedrag. Je ontvangt het restant van ons rond de datum dat we normaal gesproken je termijnbedrag afschrijven.

Heb je een negatief termijnbedrag (omdat je zonnepanelen hebt en netto teruglevert) van bijvoorbeeld - € 7,98? Ook dan verrekenen we € 190. Je ontvangt dan in de maand november (en december) geen  € 7,98 euro, maar € 197,98. Op je bankafschrift staat dezelfde omschrijving die je van ons gewend bent, alleen het bedrag is anders. We maken het bedrag over rond de afgesproken datum.