Veelgestelde vragen

Als je twee separate aansluitingen hebt op jouw adres, kun je je voor allebei apart aanmelden. We zullen je dan vragen om welke aansluiting het precies gaat, daarvoor ontvang je een aparte mail waarin we vragen om de meternummers per aanmelding.

Gaat het echter om een gesplitste aansluiting (die worden een primair en secundair aansluitpunt genoemd), dan is aanmelden bij Powerpeers helaas niet mogelijk.

Prijsplafond en energietarief: je tarief blijft zoals het in je contract staat en gaat niet omhoog. Het prijsplafond is bedoeld om huishoudens te helpen en energie weer betaalbaar te maken. Heb je dus een lager tarief dan het prijsplafond dan houden we dat aan.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Prijsplafond en energietarief: iedereen heeft recht op de energietarieven van het prijsplafond, ongeacht het type contract dat je hebt. Alles wat je verbruikt tot het prijsplafond wordt afgerekend tegen de vastgestelde tarieven van € 0,40 (max. 2900 kWh) en € 1,45 (max. 1200 m3). Wat je daarboven verbruikt wordt afgerekend tegen de tarieven die in je contract staan. 

Compensatie: de compensatie van € 190 in november en december 2022 geldt voor iedereen, ongeacht het type contract. Wel is leidend dat je een kleinverbruikaansluiting hebt, voor mkb komt er een andere regeling.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Ja, het prijsplafond geldt ook voor een vaste prijscontract als je een kleinverbruikaansluiting hebt. Zijn je vaste tarieven lager dan die van het prijsplafond? Dan betaal je gewoon de lagere tarieven zoals ze in je contract staan. Zijn je vaste tarieven hoger? Dan betaal je tot je verbruik aan het verbruiksplafond de tarieven van het prijsplafond.

Loopt je vaste prijscontract in 2023 af? Dan gelden de prijzen van het prijsplafond ook voor je nieuwe energiecontract (variabel of vast).

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Powerpeers is onderdeel van Vattenfall. Door deze constructie is er garantstelling vanuit het moederbedrijf voor de resultaten.  

Het noodfonds wordt in het leven geroepen om te voorkomen dat kwetsbare huishoudens met een betalingsachterstand nog grotere schulden krijgen.

Lukt het je niet om de energierekening te betalen? Neem dan contact met ons op, wij denken graag met je mee.

Ja dat klopt, de overheid heeft besloten dat vanaf 1 januari 2023 het btw-tarief weer wordt aangepast van 9% naar 21%.

Hoe de salderingsregeling in combinatie met het prijsplafond precies gaan werken, is nog niet bekend. Dit wordt nog uitgewerkt door het ministerie en Energie Nederland. 

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Dat is nog niet bekend. Het lijkt erop dat de salderingsregeling niet beïnvloed wordt door deze maatregel. Zodra we hier meer over weten, vullen we de informatie aan.

Ja, het is mogelijk om een vast contract af te sluiten! Je kunt kiezen voor een 1 -jarig of 3 -jarig vast contract. De actuele tarieven vind je op onze tarieven pagina.

Jouw jaarverbruik vind je terug op je laatste jaarafrekening. De jaarafrekening vind je terug in het energiedashboard.

Stap je tijdens het jaar over naar een andere aanbieder of verhuis je? Dan tellen we je verbruik in 2023 tot en met je einddatum op. Om een eindafrekening te maken vergelijken we jouw verbruik met dat van het verbruiksplafond.

Voorbeeld:
Je verhuist op 15 juli 2023. Voor je eindafrekening kijken we of je tussen 1 januari t/m 15 juli onder het verbruiksplafond bent gebleven dat hoort bij die periode. Is dat zo? Dan betaal je voor je hele verbruik niet meer dan de tarieven van het prijsplafond. Verbruikte je meer energie? Dan betaal je voor het deel boven het verbruiksplafond het gemiddelde tarief zoals ze in je contract staan.

Na deze eindafrekening begint een nieuwe verrekenperiode. Die duurt t/m 31 december 2023: de einddatum van het prijsplafond.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Ja, je neemt het opgebouwde tegoed automatisch mee naar de volgende maand. Dat geldt ook voor het tegoed dat je overhield in eerdere maanden. Doe je de ene maand extra zuinig? Dan kun je de andere maand meer verbruiken. Dat geldt ook andersom: heb je de ene maand te veel verbruikt? Dan kun je het goedmaken door in de maanden daarna extra zuinig te zijn.

Dit kan totdat je een jaar- of eindafrekening krijgt. Daarna kun je het ‘tegoed’ dat je nog hebt niet meer meenemen. Heb je meer verbruikt dan het verbruiksplafond? Dan betaal je voor je verbruik boven het verbruiksplafond het gemiddelde tarief van je contract.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Nee, het prijsplafond is nu nog niet in je termijnbedrag verwerkt. In de eerste week van januari maken we voor alle klanten een nieuwe berekening van het termijnbedrag. In je energierekening met daarin het termijnbedrag van januari houden we rekening met het prijsplafond.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Ja, het prijsplafond geldt ook voor zakelijke klanten met een kleinverbruikaansluiting.

Goed om te weten:

• Betaal je elke maand een voorschotbedrag en krijg je een keer per jaar een eindafrekening? Dan heb je waarschijnlijk een kleinverbruikaansluiting.
• Een kleinverbruikaansluiting voor stroom is maximaal 3×80 ampère en voor een gasaansluiting G40.
• Het prijsplafond geldt als je tarief hoger is dan de vastgestelde prijs van het prijsplafond. Tot je verbruik aan het verbruiksplafond betaal je de tarieven van het prijsplafond. Voor je verbruik daarboven betaal je het contracttarief.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Waarschijnlijk wel, maar we weten nog niet hoe en wanneer. Volgens de minister komt er ergens in 2023 een tegemoetkoming in energiekosten voor mensen met blokverwarming.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Ja, het prijsplafond geldt ook voor stadswarming. Je betaalt dan maximaal € 47,38 per GJ voor een verbruik tot 37 gigajoule (GJ) stadsverwarming. Je leverancier van stadsverwarming informeert je hier verder over.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Het prijsplafond geldt voor het verbruik dat overblijft na saldering. Is je verbruik minder dan het verbruiksplafond? Dan betaal je het maximumtarief van het prijsplafond. Tenzij je een vaste prijscontract met lagere tarieven hebt.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

In het voorbeeld hieronder leggen we uit hoe we het gewogen gemiddelde contracttarief berekenen. In dit geval van gas:

• De klant heeft een variabel contract.
• De klant krijgt de jaarafrekening op 15 april.
• Het verbruiksplafond tussen 1 januari en 15 april was 600 m3.
• Het verbruik van de klant was tussen 1 januari en 15 april was 500 m3: dus 100 m3 minder dan het verbruiksplafond voor die periode.
• Van 1 januari t/m 31 maart betaalde de klant € 3,30 per m3.
• Van 1 april t/m 15 april betaalde de klant € 1,40 per m3 (nieuw tarief)

Hieronder zie je hoe we het gewogen gemiddeld tarief berekenen:

Om het gemiddelde tarief te berekenen, delen we de totale kosten door het totale verbruik:
€ 1.460,- / 500 m3 = € 2,92 per m3 gas.

Het gemiddelde contracttarief is dus hoger dan het tarief van het prijsplafond (€ 1,45). Omdat het verbruik onder het verbruiksplafond valt én omdat het gemiddelde contracttarief hoger is dan dat van het prijsplafond, betaalt de klant € 1,45,- per m3 voor de hele periode: 500 m3 x € 1,45 = € 725,-

Op de jaarafrekening krijgt de klant het verschil terug: € 1.460 – € 725 = € 735.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

• Het prijsplafond geldt tot een maximumverbruik: het verbruiksplafond. Verbruik je meer? Daarvoor betaal je het gemiddelde tarief van je energiecontract.
• Het prijsplafond voor gas is € 1,45 per m3. Voor stroom is dat € 0,40 per kWh.
• Het tarief van je variabele energiecontract kan meerdere keren per jaar veranderen. Daarom berekenen we bij de jaarafrekening met een (gewogen) gemiddeld contracttarief. Daarbij kijken we naar het tarief en je verbruik in die periode.
• Is je gemiddelde contracttarief lager dan het tarief van het prijsplafond? Dan betaal je gewoon het lagere tarief.
• Is je gemiddelde contracttarief hoger dan dat van het prijsplafond, maar verbruik je minder dan het verbruiksplafond? Dan krijg je het verschil als korting op je jaarafrekening.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Heb je geen slimme meter of ons geen toestemming gegeven om je meterstanden uit te lezen? Geef ons dan je meterstanden van 1 januari door. Zo weten we je beginstand voor het prijsplafond. Voor je de jaarafrekening krijgt, vragen we je weer je meterstanden door te geven. Geef je geen meterstanden door? Dan maken we een schatting op basis van je eerdere verbruik.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

In het energiedashboard zie je hoeveel je verbruikt. Zit je boven het verbruiksplafond? Probeer dan te besparen op je energieverbruik. Dit doe je al door de verwarming een graadje lager te zetten en korter te douchen. Onze handige bespaartips helpen je nog verder.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Ja, je kunt zelf je termijnbedrag wijzigen. Log in op je energiedashboard en ga naar het kostenoverzicht. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via 020 220 2300. Wij kunnen je helpen met het bepalen van een passend termijnbedrag.

Het totale verbruiksplafond voor stroom en gas is verdeeld per maand. Daarbij is rekening gehouden met je energieverbruik door het hele jaar heen. Je ziet dat het verbruiksplafond in de wintermaanden hoger is omdat je dan meer energie verbruikt dan in de zomer.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Het totale verbruiksplafond is verdeeld over de maanden van 2023: elke maand heeft een eigen verbruiksplafond. De hoogte ervan verschilt per maand. Zo is het plafond voor gas in de koude wintermaanden hoger, wanneer het gemiddelde verbruik ook hoger is. En lager in de warmere zomermaanden, wanneer we minder gas verbruiken.

Voorbeeld:
Je krijgt je jaarafrekening op 15 juli 2023. Dan kijken we naar het verbruiksplafond dat hoort bij de periode van 1 januari tot 15 juli. Ben je eronder gebleven? Dan betaal je niet meer dan het prijsplafond. Heb je meer energie verbruikt? Dan betaal je voor je verbruik boven het verbruiksplafond het gemiddelde tarief van je contract.

Na de jaarafrekening begint een nieuwe verrekenperiode. Die duurt t/m 31 december 2023: de einddatum van het prijsplafond.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit. Je vindt ze hier.

Het tarief wordt bepaald door de overheid en is € 0,40 per kWh (tot 2900 kWh) en € 1,45 per m3 (tot 1200 m3). Al het verbruik dat binnen het prijsplafond valt, wordt afgerekend tegen dit tarief. En alles wat je daarboven verbruikt wordt afgerekend tegen het tarief dat in je contract staat.

Als je momenteel een contract hebt met lagere tarieven, dan houden we je huidige tarieven aan. Je gaat met de komst van het prijsplafond niet ineens meer betalen.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.

Het prijsplafond geldt van 1 januari 2023 t/m 31 december 2023. En voor november en december 2022 is er een aparte compensatie van € 190 per maand.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit. 

Deze maatregel geldt voor alle huishoudens in Nederland en bedrijven met een kleinverbruikaansluiting. 

Hoe je weet of je een kleinverbruikaansluiting hebt?

• De aansluiting voor stroom is maximaal 3×80 ampère en voor de gasaansluiting ligt die grens op G40.
• Je betaalt elke maand een termijnbedrag en je krijgt één keer per jaar een eindafrekening, dan kun je ervan uitgaan dat je een kleinverbruikaansluiting hebt.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit. 

Met het prijsplafond betaal je niet meer voor je energie dan het maximumtarief dat door de overheid is bepaald. Hiervoor geldt een maximumverbruik. Dit heet het verbruiksplafond. Voor 2023 is:

• het verbruiksplafond 2.900 kWh stroom en 1.200 m3 gas.
• het prijsplafond € 0,40 per kWh stroom en € 1,45 per m3 gas.

Voor je verbruik boven het verbruiksplafond betaal je het tarief van je energiecontract. Heb je een vaste prijscontract en zijn je tarieven lager dan die van het prijsplafond? Dan betaal je die tarieven.

Meer weten?
In 3 duidelijke video’s leggen we het prijsplafond aan je uit.